Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Versión: 2026-08
Identificación del proveedor
MARK DESIGN (en lo sucesivo, “MARK DESIGN” o “el proveedor”), como responsable del ecosistema MARK DESIGN y de la aplicación EUREKA.
Naturaleza del servicio
EUREKA se ofrece como un servicio (SaaS) de suscripción mensual, alojado y administrado por MARK DESIGN. El cliente no adquiere una copia del software, sino el derecho de uso del servicio durante la vigencia de la suscripción.
Creación de la solicitud de contratación
El interesado completa el formulario de información de la empresa y del responsable, y acepta expresamente estos Términos. La solicitud queda en estado de revisión hasta que MARK DESIGN la confirme.
Esta fase no requiere la creación de una cuenta de usuario en la web comercial.
Contratación
La contratación se perfecciona una vez que MARK DESIGN confirma la solicitud, coordina el pago y activa el acceso al producto conforme a la arquitectura de identidad y tenant existente.
Precio y promoción de lanzamiento
Precio regular: US$160/mes. Promoción de lanzamiento: US$128/mes durante los primeros 6 meses (20% de descuento). Posteriormente se aplica el precio regular de US$160/mes.
La promoción aplica únicamente durante los primeros 6 meses de la suscripción y no constituye un precio permanente.
Suscripción y renovación
La suscripción es mensual y se renueva por periodos iguales mientras el cliente mantenga el servicio y esté al corriente del pago.
MARK DESIGN comunicará el precio vigente al momento de cada renovación.
Pago
La forma y el momento de pago se coordinan con MARK DESIGN al confirmar la contratación. En esta fase, la web comercial no procesa pagos en línea ni almacena datos de tarjetas.
Activación y acceso
El acceso a EUREKA es entregado por MARK DESIGN utilizando la arquitectura de identidad y tenant existente, una vez confirmada la contratación y el pago correspondiente.
Responsabilidades del cliente
Proporcionar información veraz de la empresa y del responsable.
Usar el servicio conforme a estos Términos y a la licencia de uso.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso una vez activado.
Usuarios autorizados
El cliente designa a los usuarios autorizados a acceder a su instancia de EUREKA, bajo su responsabilidad.
Licencia de uso
El uso de EUREKA se regula por las Condiciones de Licencia y Uso del Software, disponibles en /licencia.
Propiedad intelectual
MARK DESIGN conserva todos los derechos sobre el software, la marca, los logotipos, la identidad gráfica y la metodología incorporada.
El cliente no adquiere derechos de propiedad sobre ninguno de estos elementos.
Disponibilidad y mantenimiento
MARK DESIGN procura mantener el servicio disponible y realiza mantenimiento según lo permita la operación. Las interrupciones programadas se comunican con anticipación cuando sea posible.
Soporte
El modelo de soporte (Software + Metodología + Acompañamiento) se confirma al momento de la contratación, conforme a las condiciones de soporte disponibles en /soporte.
Seguridad
MARK DESIGN aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información del servicio. Ningún sistema es absolutamente seguro.
Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad disponible en /politica-de-privacidad.
Cancelación y efectos
La cancelación se rige por la Política de Cancelación disponible en /politica-de-cancelacion.
Modificaciones
MARK DESIGN puede actualizar estos Términos, el precio y las políticas. Las modificaciones se comunicarán al cliente. El uso continuado después de la notificación implica aceptación.
Limitaciones legales razonables
El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, MARK DESIGN no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
Contacto
Para cualquier comunicación relacionada con estos documentos, utiliza los canales de contacto que MARK DESIGN habilite oficialmente para la contratación y el soporte.